回到公司,公司里的人已经走得没几个了,剩下这几个人看刘啸走了又杀回来,而且神色匆匆,都有点纳闷,不知道刘啸这又唱的是哪出。
刘啸走到业务部的门口,隔着门,能听见里面的十来部电话叫得此起彼伏,想开门却没有钥匙,只得恨恨地在门上捶了一拳,“这电话响了有多久?”
“二十来分钟吧!”有人道,“业务部的人刚走*光,电话就响了,还响个不停!”
刘啸有些着急,现在也不知道有多少客户受到了攻击,攻击的程度如何,希望不要造成什么大的损失!
等了有几分钟,业务部的负责人满头是汗地跑了上来,手机拿着的手机都还在响,他已经顾不上接了,几步跑到刘啸跟前,“刘总,大事不好,这绝对是有人故意在整我们软盟,我的电话这会工夫就没歇过,电都快耗光了!”
“先开门!”刘啸道。
“好!”业务部的负责人迅速掏出钥匙,把业务部的门打开,电话的声音顿时大了很多,公司里剩下的这几个人这才听清楚,是所有的电话都在响,于是都停下了手里的活,朝这边看了过来。
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“你们几个,先把手上的活放一放,过来帮忙!”刘啸朝那几个人一吩咐,然后进了业务部。
业务部在软盟有个独立的办公区,因为售后的技术支持也并入业务部,他们的电话经常响个不停。
“先确定有多少客户遭到了攻击,具体的情况是什么样子的,有没有什么损失,还有,确定入侵的原因!”刘啸说到。业务部提供售后技术支持这块,有好多的途径,除了电话联系外,还有短信平台、EMAIL投诉、QQ留言平台等等,前段时间遭到Timothy的攻击后,刘啸还专门把公司售后服务平台再次拓宽,以加强客户和软盟联系的方便程度,所以要确定有多少客户遭到攻击,还是比较方便的。
业务部的负责人迅速打开电脑,运行了售后平台,道:“截止目前,我们共受到客户电话一百七十六个,全部未接;EMAIL投诉三百二十多件;QQ留言一百多条;在这些客户里面,去掉重复投诉的,我们实际接到客户投诉的数量是三百八十多例,全部都是在半个小时内投诉的,这些客户的资料售后平台已经调出来了!”业务部的负责人打开几封EMAIL看了看,又道:“他们全都是投诉自己的网络遭到了入侵!”
“联系!赶紧联系!”刘啸走过去,“随机挑几个客户的号码,我们打过去,看看到底发生了什么事情!”刘啸看着进来的那几个人,“你们过来帮忙,去询问一下客户,看他们是什么时候遭到的攻击,什么样的攻击,有什么损失!”
业务部的负责人赶紧挑出几个号码,在场的人一人分到一个
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